Die Aufgabe
In der Arbeit am Telefon erleben wir eine breite Fülle unterschiedlichster Anruferinnen und Anrufer:
- Menschen in akuten Notsituationen, die nicht ein noch aus wissen
- Menschen, die vorsichtig über eine Problematik zu sprechen beginnen, die sie noch nie in Worte gefasst haben
- Menschen, die einsam sind und Schwierigkeiten haben, Kontakte zu finden
- Menschen, die immer wieder anrufen, weil sie psychisch krank sind und den Kontakt zur Stabilisierung ihrer Situation brauchen
- Menschen, die sich einen Scherz erlauben und uns mit einer erfundenen Geschichte zum Narren halten wollen
- Menschen, die eine Information suchen - über Selbsthilfegruppen, Drogenberatungsstellen, kirchliche Angelegenheiten, Psychiatrien usw.
- Menschen...
Diese Aufzählung ließe sich beinahe unendlich fortsetzen - und sie ist lediglich eine Liste der Anlässe für Anrufe, die vielleicht einen kleinen Eindruck davon zu vermitteln vermag, womit die Telefonseelsorge es konkret zu tun hat.