Anforderungen an unsere Mitarbeiter

Am Telefon werden Sie mit den unterschiedlichsten Menschen, den unterschiedlichsten Themen, Stimmungen und Befindlichkeiten konfrontiert - dabei sind immer auch Menschen, mit denen Sie schwer in Kontakt kommen oder die Ihnen fremd bleiben. Um ein:e gute:r Gesprächspartner:in sein zu können, brauchen Sie daher

• die Bereitschaft zu einer kritischen Auseinandersetzung mit sich selbst (Selbstwahrnehmung)
• Einfühlungsvermögen
• Fähigkeit zur Abgrenzung
• Belastbarkeit
• Konfliktfähigkeit und
• die Bereitschaft, diese Themen in einer Gruppe (in der Ausbildung und später der Supervision) anzusprechen.